환불 정책

시행일: 2026년 8월 26일

한 줄 요약

구독은 Apple App Store가 판매·결제합니다. 그래서 환불도 Apple에 요청해야 합니다.
개발자(투랩스)는 결제를 직접 처리하지 않아 대신 환불해 드릴 수 없습니다.
다음 결제를 막으려면 갱신일 24시간 전까지 해지하면 됩니다. 남은 기간은 그대로 쓸 수 있습니다.

1. 결제는 누가 처리하나요

오답노트AI Pro는 iOS 앱 내 구독(In-App Purchase)으로만 판매하며, 웹사이트 등 다른 경로의 결제는 제공하지 않습니다.

Apple 미디어 서비스 이용약관에 따라 App Store에서 구입한 콘텐츠의 기록상 판매자는 Apple Distribution International Ltd. 또는 Apple Services Pte. Ltd.이며, 결제·청구·환불도 Apple이 처리합니다. 요금은 이용자의 Apple 계정으로 청구되고, 개발자는 카드 정보나 결제 수단에 접근할 수 없으며 환불 여부를 결정하거나 대신 처리할 수 없습니다.

2. 환불 요청 방법

아래 방법 중 하나로 Apple에 직접 요청하시면 됩니다.

reportaproblem.apple.com에 Apple 계정으로 로그인 → 해당 결제 항목 선택 → [환불 요청]
또는 iPhone에서 설정 → 사용자 이름 → 미디어 및 구입 항목 → 계정 보기 → 구입 내역에서 요청
결제 영수증 메일의 [문제 신고] 링크로 요청

환불 승인 여부는 Apple이 자체 기준으로 판단합니다. 자세한 내용은 Apple 환불 안내를 참고해 주세요.

3. 청약철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자는 계약 내용을 확인한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠는 이용을 시작한 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

본 서비스의 청약철회 및 환불은 판매자인 Apple의 절차에 따라 처리되며, 개발자는 이용자가 정당한 환불을 받을 수 있도록 필요한 자료 제공 등 협조합니다. Apple을 통한 처리가 어려운 경우 roy2labs@gmail.com으로 연락 주세요.

4. 미성년자가 결제한 경우

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 그 결제를 취소할 수 있습니다.

다만 미성년자가 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)으로 결제했거나, 스스로를 성년자로 속인 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

결제는 Apple을 통해 이루어지므로 취소도 위 2번의 Apple 환불 요청 절차로 진행하시면 됩니다. 진행이 어려우시면 roy2labs@gmail.com으로 결제일과 영수증 번호를 보내주세요. 개발자는 Apple에 제출할 확인 자료 제공 등으로 협조합니다.

자녀의 반복 결제를 막으려면 iPhone의 설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 → 구입 및 앱 내 구입에서 앱 내 구입을 제한하실 수 있습니다.

5. 구독 해지 방법

해지는 다음 결제를 중단하는 것으로, 이미 결제한 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다. (해지했다고 즉시 Pro가 꺼지지 않습니다.)

앱에서: 계정 탭 → 구독 → 구독 관리
iOS 설정에서: 설정 → 사용자 이름 → 구독 → 오답노트AI → 구독 취소

자동 갱신을 막으려면 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 합니다. 갱신 24시간 이내에 해지하면 다음 기간 요금이 청구될 수 있습니다.

6. 환불이 어려운 경우

구독 기간 중 이미 이용한 부분에 대한 일할 계산 환불은 Apple 정책상 제공되지 않습니다.
해지를 잊어 갱신된 경우에도 Apple에 환불을 요청할 수 있으나, 승인 여부는 Apple이 판단합니다.
이용자의 약관 위반으로 계정이 정지된 경우 잔여 기간은 환불되지 않습니다.

7. 서비스 장애로 이용하지 못한 경우

개발자의 책임 있는 사유로 상당 기간 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 roy2labs@gmail.com으로 알려 주세요. 구독 기간 연장 등 합리적인 방법으로 보상해 드립니다.

8. 무료 이용 한도

무료로 제공되는 월 이용 한도는 결제 없이 제공되는 것이므로 환불 대상이 아닙니다. 한도는 매월 1일에 다시 채워집니다.

9. 결제 오류의 정정

결제 과정에서 오류가 있어 실제와 다른 금액이 청구되었다면 roy2labs@gmail.com으로 알려 주세요. 개발자의 책임이 있는 오류는 확인 즉시 정정 절차를 안내하고, Apple을 통한 환급에 협조합니다.

10. 분쟁 해결

환불과 관련해 협의가 이루어지지 않으면 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

한국소비자원 소비자상담센터 — 1372 (kca.go.kr)
소비자분쟁조정위원회 (ccn.go.kr)

문의

투랩스(2Labs) · 대표 이가람
roy2labs@gmail.com · 010-7608-1066
결제 관련 문의는 앱 이름, 결제일, Apple 영수증 번호를 함께 보내주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.